Contrat de maintien de votre infrastructure et de son niveau de sécurité dans la durée, avec délais d'intervention garantis.
Surveillance de la disponibilité et de l'état de santé de vos pare-feu, serveurs, hyperviseurs, liens opérateurs et services cloud. Toute alerte est prise en charge selon son niveau de criticité, sans attendre que vos utilisateurs la constatent.
Veille sur les vulnérabilités affectant votre parc, qualification de leur criticité réelle dans votre contexte, planification et application des correctifs systèmes, applicatifs et micrologiciels, puis vérification. Application mensuelle en routine, sous 72 heures pour une vulnérabilité critique activement exploitée.
Maintien des politiques de filtrage, des règles de détection sur les postes et serveurs, des politiques de messagerie et des accès distants. Revue trimestrielle des règles devenues obsolètes — celles que personne n'ose supprimer et qui finissent par ouvrir plus qu'elles ne protègent.
Contrôle quotidien des travaux de sauvegarde et traitement des échecs. Test de restauration documenté chaque trimestre sur un périmètre représentatif. Une sauvegarde qui n'a jamais été restaurée n'est pas une sauvegarde.
Création, modification et suppression des comptes au fil des mouvements de personnel. Revue semestrielle des comptes inactifs et des comptes à privilèges. Contrôle de l'application effective de l'authentification multifacteur.
Dépannage matériel et logiciel, réinstallation, remplacement, mise à niveau des systèmes, gestion du parc et des licences, mise à disposition d'un poste de prêt le temps d'une réparation.
Rapport périodique : incidents traités, correctifs appliqués, état des sauvegardes, alertes de sécurité, vulnérabilités résiduelles et recommandations. Revue de sécurité trimestrielle ou semestrielle avec vous, pour arbitrer le plan d'amélioration.
Chaque niveau garantit contractuellement les délais d'intervention ci-dessous. Les délais complets, par niveau de criticité, figurent dans notre catalogue de services, remis avant toute prestation.
| Essentiel | Avancé | Continuité | |
|---|---|---|---|
| Prise en compte d'un incident critique | 4 h ouvrées | 2 h ouvrées | 1 h, 24 h/24 |
| Intervention à distance | 8 h ouvrées | 4 h ouvrées | 2 h, 24 h/24 |
| Intervention sur site — Oise | J+1 ouvré | 8 h ouvrées | 6 h calendaires |
| Intervention sur site — Somme et Aisne | J+2 ouvrés | J+1 ouvré | 10 h calendaires |
| Intervention sur site — Nord et Pas-de-Calais | J+2 ouvrés | J+1 ouvré | 12 h calendaires |
| Astreinte hors heures ouvrées | — | — | incluse |
| Revue de sécurité | semestrielle | trimestrielle | trimestrielle |
Nous intervenons physiquement sur vos sites dans les cinq départements des Hauts-de-France :
Toutes nos interventions partent de notre établissement de Creil, au bord de l'A1 — Compiègne et Beauvais à moins de 45 minutes, Soissons à 1 h 05, Amiens à 1 h 10, Saint-Quentin et Laon à 1 h 30, Arras à 1 h 45, Lille à 2 h 15.
Nous ne séparons pas l'exploitation de la sécurité. Le technicien qui applique vos correctifs est celui qui interviendra en cas d'incident, et qui connaît déjà votre architecture. C'est ce qui fait la différence entre une remise en service en quelques heures et une reconstruction de plusieurs jours.
Nous établissons un état des lieux de votre parc avant toute proposition. Sans engagement.
Demander un état des lieux → ✉ Nous écrire